Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025

Oakspire S.r.l. si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni in cui è possibile richiedere il rimborso dei pagamenti effettuati per i servizi Oakspire.

1. Diritto di Recesso per Consumatori

Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-67) e della Direttiva UE 2011/83, i consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali) hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione ("diritto di ripensamento"). Per esercitare tale diritto, è necessario informarci esplicitamente per iscritto prima dello scadere del termine. Se il servizio è già iniziato su richiesta esplicita del consumatore entro i 14 giorni, verrà applicato un rimborso proporzionale alla parte di servizio non ancora erogata.

2. Politica di Rimborso Oakspire per Programmi Formativi

2.1 Cancellazione Prima dell'Avvio del Programma

• Oltre 7 giorni prima dell'avvio: rimborso integrale meno € 50 di spese amministrative.
• Entro 7 giorni prima dell'avvio: rimborso del 75% dell'importo pagato.
• Il giorno dell'avvio: nessun rimborso monetario; possibilità di posticipare al ciclo successivo (entro 12 mesi).

2.2 Cancellazione Dopo l'Avvio del Programma

• Dal 1° al 14° giorno: rimborso completo al 100% dell'importo pagato, senza penali.
• Dal 15° al 30° giorno: rimborso del 50% dell'importo pagato.
• Dopo il 30° giorno: nessun rimborso monetario. Il partecipante può richiedere il congelamento dell'iscrizione e il trasferimento al ciclo successivo (disponibile una sola volta).

2.3 Sessioni di Mentorship Individuale

• Cancellazione con oltre 48 ore di anticipo: rimborso completo o possibilità di riprogrammare.
• Cancellazione con meno di 48 ore di anticipo: nessun rimborso; la sessione viene addebitata integralmente.
• No-show (assenza senza cancellazione): la sessione viene addebitata integralmente.

3. Circostanze Eccezionali

In caso di circostanze eccezionali documentate (grave malattia, lutto familiare, calamità naturale), Oakspire valuterà individualmente la possibilità di eccezioni alla presente politica. Tali richieste devono essere accompagnate da documentazione appropriata e presentate entro 30 giorni dall'evento.

4. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, è necessario:

1. Inviare una richiesta scritta a [email protected]
2. Indicare nome, cognome, programma acquistato e data di inizio
3. Specificare il motivo della richiesta (facoltativo ma utile per migliorare i nostri servizi)
4. Indicare le coordinate bancarie per il bonifico di restituzione

Il rimborso verrà elaborato entro 10-14 giorni lavorativi dalla approvazione della richiesta, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (ove possibile) o tramite bonifico bancario.

5. Responsabilità di Oakspire

Nel caso in cui Oakspire sia impossibilitata a erogare un servizio già pagato (per cause di forza maggiore, chiusura dell'attività o altre circostanze imprevedibili), il cliente riceverà il rimborso integrale dell'importo pagato per la parte di servizio non erogata, entro 30 giorni dalla comunicazione.

6. Contatti per i Rimborsi

Ufficio Rimborsi Oakspire: [email protected] — Telefono: +39 02 8901 2345 (Lun–Ven, 9:00–18:00)